A parte de conocer las 4 herramientas imprescindibles para analizar tu Membership Site y los 9 indicadores clave que debes controlar, estás de acuerdo con nosotros que medir y analizar las métricas de tu membresía es muy importante a la hora de escalar y crecer.
Vamos a conocer otro concepto nuevo: el net revenue.
Qué es el net revenue?
El net revenue son los ingresos netos de tu Membership Site. Hablando llanamente, los ingresos que ya tienes en el bolsillo. La fórmula de cálculo es sencilla: es el volumen bruto de los ingresos de tu negocio (ya sean recurrentes o no) al que les restas las comisiones, reembolsos, etcétera…
Se mide y se analiza de forma parecida al Monthly Recurring Revenue.
No obstante, hablamos de ingresos netos. Las comisiones de la pasarela de pago ya están restadas en este valor.
Por ejemplo, si un suscriptor se da de baja, se verá reflejado directamente en el MRR, pero no en los ingresos netos o net revenue, ya que éste ya ha ingresado, aunque finalmente haya decidido irse.
El MRR se calcula a partir de los suscriptores que están apuntados en tu Membership Site en ese momento. En cambio, el net revenue es el dinero neto que ya has ingresado en un período de tiempo determinado.
Las fees o comisiones de las pasarelas de pago, son la parte que cobran por sus servicios. Su valor depende de la pasarela de pago que uses: Stripe, PayPal…
Te recomendamos analizar la relación entre el net revenue y la pasarela de pago que uses. Algunas te cargan una comisión menor en porcentaje al volumen de ingresos netos. Se puede negociar con la pasarela de pago y ajustar el precio de las comisiones. O al menos intentarlo.
En resumen, el net revenue se diferencia del MRR en:
- Los planes mensuales no están normalizados.
- Los cargos no recurrentes están incluidos.
Otros ingresos
Te darás cuenta que su gráfica es fluctuante, con muchos picos. Estos ingresos no recurrentes no tienen la estabilidad de los ingresos de un Membership Site. He aquí una de las principales diferencias que más apreciamos del modelo de negocio de ingresos recurrentes.
Entra en acción el concepto ARR o Anual Recurring Revenue. Si tu plan de suscripción es mensual, simplemente, se trata de multiplicar por 12 el MRR.
Observar el comportamiento de cada plan y comparar el net revenue y el ARR puede llevarte a, por ejemplo, encontrar una proyección más baja de ARR/MRR de lo que hemos ingresado. Esto nos indica, posiblemente, que ese plan está perdiendo interés por parte del suscriptor.
Fuentes de net revenue
Los ingresos en un sitio web de membresía pueden llegar desde las nuevas suscripciones, desde las recuperaciones y desde los upgrades o cambio de plan de suscripción a uno superior.
Es importante conocer qué porcentaje te aporta cada una de las fuentes en tu caso concreto, en tu Membership Site, para actuar de una manera determinada y acertada.
Mejorar el net revenue
Existen dos formas de mejorar y, por lo tanto, incrementar los ingresos netos de un Membership Site.
La primera es obvia. Es la tarea que ocupa a la mayoría de emprendedores cada día. Captar clientes nuevos. Los upsells también te ayudan a generar más ingresos en tu Membership Site.
La segunda, es disminuir las causas del decremento de ingresos. Lo primero es conocerlas muy bien para poder minimizar su impacto. Saber qué es el churn rate y cómo analizarlo y controlar los downgrades te ayudarán en ese cometido.
Y recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites y estamos aquí para ayudarte a conseguir ingresos recurrentes para que vivas de lo que te apasiona 🙂
