SaaS Customer Onboarding: A Simple (But Detailed) Guide

En muchas ocasiones, nos obsesionamos en reducir el churn de nuestros Membership Sites de mil y una formas.

Aplicamos un montón de técnicas, estrategias y métodos. Incluso, si hace falta, le rogamos a nuestros clientes que no se vayan, que no nos abandonen (con resultados nefastos, por cierto).

Sin embargo, la retención es una prioridad que no empieza cuándo un usuario se quiere largar de nuestra casa. La retención empieza desde el primer minuto en el que el suscriptor ha soltado la pasta y se ha apuntado a la membresía.

Es por ello que un buen proceso de onboarding puede atajar, de raíz, cualquier atisbo de churn en nuestros usuarios.

Los chicos de Baremetrics lo saben bien, y por eso han creado una guía estupenda dónde puede leer algunos métodos para implementar una buena estrategia de onboarding en tu SaaS o negocio de suscripción.

Baremetrics | https://baremetrics.com/blog/customer-onboarding

9 Onboarding Email Templates to Engage New Users

Y seguimos para bingo con el onboarding. No dirás que no te estamos ayudando a mejorar el tuyo, eh 😉

Uno de los básicos que sí o sí deberías aplicar en tu secuencia de onboarding, es el envío de emails estatégicos para afinar la retención desde el principio.

Un buen email (no el típico que te viene con el plugin de membresía) puede causar una estupenda primera impresión, al tiempo que forma e informa al usuario acerca de todo aquello que va a poder gozar dentro de la membresía.

Si lo tuyo no es escribir, lo mejor que podemos hacer es recomendarte que contrates a un buen copywriter.

Sin embargo, si no puedes hacer frente a dicha inversión, como mínimo tienes este artículo de Baremetrics con algunos templates básicos que podrás usar en tus secuencias de onboarding.

Baremetrics | https://baremetrics.com/blog/onboarding-email

Will Your Signup Surge Stick? Optimize Your Freemium Strategy to Grow Your Subscription Business

Es más que probable que tu, que nos estás leyendo ahora mismo, estés aplicando una estrategia freemium en tu negocio de membresía.

Ya sabes, aquello de ofrecer parte de tu propuesta de valor de forma gratuita, al tiempo que cierras la otra parte bajo llave en forma de barrera de pago.

La clave de este tipo de estrategias, es precisamente que la parte free sea capaz de captar suscriptores hacia la parte premium.

En otras palabras, que los usuarios consuman primero sin pagar, y entiendan que si te tan todo su dinero accederán a una propuesta todavía mejor.

Échale un ojo a este artículo de Fusebill, en el que aprenderás  a optimizar esta estrategia en tu Membership Site.

Fusebill | https://blog.fusebill.com/optimize-your-saas-freemium-strategy-subscription-business

The Future of Building with WordPress and Genesis

Ya, ya lo sé. En esta newsletter no acostumbramos a tratar temas específicamente técnicos o que no sean para todo el mundo.

Sin embargo, muchos de los que nos leéis, os habéis pasado al lado bueno de la fuerza y trabajáis con Divi Themeforest Slider Revolution Genesis Framework en vuestros sitios de membresía con WordPress.

Y es que nuestro gestor de contenidos favorito, está experimentando una serie de cambios profundos, que afectan directamente en la forma en la que trabajaremos con ésta herramienta a corto y medio plazo.

Si quieres saber de qué forma se está adaptando Genesis a dichos cambios, te recomendamos muy fuertemente que leas éste artículo publicado por Carrie Dills en el blog de Studiiopress.

Studiopress | https://studiopress.blog/future-wordpress-genesis/

5 tips from the digital product experts

Uno de los mayores problemas de vender producto digital, es sin lugar a dudas la percepción de valor por parte de la audiencia.

Más concretamente, la percepción de poco valor de éstos, frente a una percepción mayor si el producto del que estamos hablando es físico.

Es por ello, que los que vendemos productos digitales de una u otra forma, tenemos que tener más que claros determinados conceptos que aplican, de forma específica, a éste tipo de productos.

Autenticidad, solución de problemas, creación previa de audiencia… son sólo algunos de los aspectos que, sí o sí, deberás conocer antes de embarcarte en esta aventura digital.

Puedes aprender más en este interesante artículo publicado en el blog de Easy Digital Downloads.

Easy Digital Downloads | https://easydigitaldownloads.com/blog/5-tips-from-the-digital-product-experts/

Esperamos que todos estos enlaces curados especialmente para ti te ayuden a crear o impulsar tu sitio de membresía 🙂

Y recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites y estamos aquí para ayudarte a conseguir ingresos recurrentes para que vivas de lo que te apasiona 🙂