En esta edición número 15 de la newsletter hablaremos de la psicología del consumidor, de tablas de pricing y de matrículas.
Pero antes, estos son los contenidos que hemos publicado en Bicicleta Studio a lo largo de los últimos quince días:
Podcasts
- 110. Terminología clave para CEO’s de un Membership Site
- 111. Revistas para niñ@s con Sara Molina y Helena Ortíz
- 112. Membresía de formación vs vender cursos por separado
- 113. Escalando un Membership Site con Nahuel Cassino
- 114. El informe de la industria de los Membership Sites en 2019
Videotutoriales
- Cómo gestionar los contenidos de tu Membership Site de forma eficiente
- +1.000 Ilustraciones gratis para tu Membership Site
Contenidos curados artesanalmente sobre Membership Sites
¡Vamos allá!
Should You Charge a Joining Fee for Your Membership?
Cobrar o no cobrar matrícula. Esa es la cuestión.Seguro que en más de una ocasión te lo has planteado, sobretodo si tienes una tasa de baja elevada.
En esas circunstancias, una matrícula o «joining fee» nos puede ayudar a minimizar el churn. La idea parte de la premisa que, si un usuario se da de baja, al volver deberá volver a pagar dicha matrícula, con lo cual, se lo pensará dos veces antes de darle al botón de Cancelar.
En cierto modo eso es cierto. Sin embargo, también lo es que una matrícula o fee inicial supondrá un freno a la hora de que nuevos suscriptores se sumen a tu membresía.
Como todo, se trata de balancear pros y contras. Para echarte un cable, aquí tienes este episodio de The Membership Guys Podcast donde Mike reflexiona acerca de ventajas e inconvenientes de cobrar matrícula en un Membership Site.
The Membership Guys | https://memberpress.com/membership-site-vs-social-media-platforms/
The Psychology of an Online Shopper
Aunque a simple vista no lo parezca, cada vez que un consumidor realiza una compa online, existe una cantidad ingente de factores psicológicos que entran en juego.
En este escenario, comprender de qué modo funciona el cerebro humano y, de forma especial, como las personas deciden comprar online, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio online.
Conocer la psicología del consumidor digital va más allá de vender más. Te ayudará a brindarle una mejor experiencia en su proceso de compra y, por consiguiente, ofrecerle mejores soluciones a sus retos y problemas.
En este más que interesante post de WooCommerce, puedes conocer un poco más acerca de la psicología del consumidor online y cómo aplicarla en tu negocio de membresía.
WooCommerce | https://woocommerce.com/posts/the-psychology-of-an-online-shopper/#
Customer Lifetime Value Vs. Churn Rate: Which Is More Important?
Seguimos con las diatribas. Y ahora viene una de gorda. De las más gordas, diría yo.
¿En qué deberías centrar tus esfuerzos? ¿En aumentar el tiempo de vida de tu cliente o en reducir las bajas? Bueno, si te fijas, un concepto está íntimamente relacionado con el otro.
Por un lado tenemos el TLV, que indica los ingresos medios que los suscriptores te reportan durante todo su tiempo de permanencia en tu membresía.
Y, por el otro, tenemos al amigo churn rate, es decir, el % de baja o cancelación de los miembros de tu Membership Site.
Al final, una cosa lleva a la otra. Por lo general, cuánto más tiempo permanezcan los usuarios pagando su cuota recurrente, menos churn habrá. Y cuánto menor sea la tasa de baja, mayor será el LTV.
Deja que los chicos de Memberpress te lo cuenten mejor que nosotros, que ellos desarrollan un plugin de membresía y de esto saben un rato.
Memberpress | https://memberpress.com/customer-lifetime-value-vs-churn-rate-which-is-more-important/
Important Subscription-Based Monetization Trends to Keep an Eye On
Parece que los negocios basados en modelos de suscripción van al alza. Vaya, qué vamos a contarte nosotros, ¿verdad?
Lo cierto, fuera coñas, es que los negocios basados en la recurrencia viven bajo una tendencia creciente, la cual comenzó hace poco más de diez años. Y cada vez van a más.
OAl contrario que los negocios de venta puntual, que buscan satisfacer una necesidad cortoplacista, los modelos de suscripción van más allá, buscando una lealtad (recurrencia) del cliente a largo plazo
Obviamente, dicha lealtad se traducirá en unos ingresos recurrentes, previsibles y sostenibles en el tiempo. No, nada de Lambos ni siete cifras en piloto automático. Pero si cierta estabilidad, largamente anhelada por el público emprendedor.
Echemos pues un vistazo a las tendencias más importantes en cuánto a monetización de negocios basados en el modelo de suscripción se refiere.
Fusebill | https://blog.fusebill.com/subscription-based-monetization-trends
How to Create Better Pricing Tables for Your Membership Website (4 Key Tips)
Ya sabes que desde el estudio somos fans del método lean startup, esto es, empezar con lo mínimo, validar y, luego sí, ir a por todas sin freno de mano.
Dentro de este lean que practicamos y recomendamos, cabe el hecho de empezar con un único nivel de membresía en nuestras plataformas. Al fin y al cabo, siempre tendrás la posibilidad de añadir más si es que realmente los necesitas.
En ese punto, si pasas de un nivel a dos o más, necesitarás mostrarlos todos, así como sus principales características, de forma simple y llana, para que cuándo un usuario llegue a la sección de pricing, no se líe entre tanto feature sobredimensionado.
Para ello existen las tablas de precios. Permiten al lead comparar qué ofrece cada producto o nivel y, de esta forma, hacerse una idea más o menos clara de lo que realmente necesita.
Hoy los chicos de Memberpress vuelven para regalarnos, cual Papá Noel, cuatro consejos clave para ayudarte a diseñar las mejores pricing tables para tu Membership Site.
Memberpress | https://memberpress.com/create-better-pricing-tables/
Esperamos que todos estos enlaces curados especialmente para ti te ayuden a crear o impulsar tu sitio de membresía 🙂
Y recuerda que en Bicicleta Studio somos especialistas en Membership Sites y estamos aquí para ayudarte a conseguir ingresos recurrentes para que vivas de lo que te apasiona 🙂
