En este episodio 118 de Membership Sites te contamos de qué forma podemos clasificar a los suscriptores de tu sitio de membresía en función de su cercanía.
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El tema de la semana: Clasificar a los suscriptores de tu sitio de membresía
Hoy te contamos de qué forma podemos clasificar a los suscriptores de tu sitio de membresía en función de su cercanía.
Escaleta del programa
Los fans incondicionales
- Estos usuarios disfrutan con el contenido de la plataforma.
- Siguen todo lo que haces y te apoyan de forma incondicional.
- Suponen los cimientos de cualquier negocio son la piedra angular de tu comunidad.
- Son imprescindibles. Y como tal, son aquellos suscriptores que, sí o sí, deberían beneficiarse de ese apoyo incondicional
Nuestro trabajo aquí debe ser potenciar este círculo de suscriptores:
- Maximizarlo. Conseguir expandir al máximo, porque es la que de verdad sustenta nuestro negocio online.
- Aplicar la regla del feedback
Los interesados por tu producto
- Estos usuarios se suscriben porque les interesa tu producto.
- Quizás, no te conocen ni saben quién eres exactamente, pero les interesa tu oferta.
- No son súper fans, pero entienden que tu Membership Site les puede aportar beneficios concretos.
- Esta grupo de suscriptores acostumbra a suponer el grueso de miembros de tu negocio de membresía.
- Al ser menos fieles que los fans, estos suscriptores no tendrán problema en buscar otra solución que les aporte el mismo valor y satisfaga sus exigencias.
- Aquí sí habrá bajas o churn rate.
Los que pasaban por allí
- Finalmente, tenemos al grupo de suscriptores más lejano a tu proyecto
- Estos usuarios por supuesto ni te conocen ni les interesa conocerte y se han apuntado por conveniencia puntual
- La volatilidad en este grupo es muy alta. En cualquier momento pueden cancelar su membresía si ya han obtenido lo que buscaban
- Nuestro objetivo debe ser minimizar este círculo al máximo. Por ello, debemos trasladar estos usuarios al círculo de interesados en tu producto, precisamente para evitar esta volatilidad que acabamos de comentar
- ¿Cómo podemos conseguirlo?
- Informando
- Formando
- Educando
- Mostrando todo lo que pueden obtener
- Es fundamental trabajar bien el proceso de onboarding
- La tasa de baja en estos usuarios es la más alta
Membership Sites es un Podcast de entrevistas a emprendedores que ya están obteniendo ingresos recurrentes gracias a su propio negocio de suscripción.
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