En este octogésimo cuarto episodio de Membership Sites, te contamos qué es el onboarding o proceso de incorporación en un Membership Site.
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El tema de la semana: El proceso de onboarding en tu Membership Site
Hoy te contamos qué es el onboarding o proceso de incorporación en un Membership Site.
Escaleta del programa
¿Qué es exactamente el onboarding?
El onboarding es el proceso de incorporación que deberías tener preparado para recibir a los nuevos suscriptores de tu Membership Site.
El proceso de onboarding a tu negocio de membresía:
- Debe eliminar cualquier duda o miedo técnico.
- Debe entregar valor de forma inmediata.
- Debe integrar el nuevo suscriptor en la comunidad.
- Debe fomentar el consumo de contenido.
- Debe recompensar aquellos comportamientos deseados por tu parte.
Un buen proceso de incorporación facilita:
- Tener unos suscriptores más comprometidos.
- Mejores resultados.
- Mayor satisfacción de formar parte de tu negocio de suscripción.
Estrategias de onboarding para tu Membership Site
- Email de bienvenida:
- Es un básico.
- Un email con el que das la bienvenida y las gracias a tu suscriptor.
- Aprovecha y explícale:
- qué podrá encontrar en la plataforma
- cuáles son los pasos que puede seguir
- Secuencia de emails:
- Como complemento adicional
- Automatiza una secuencia de correos electrónicos con los que introducir de forma gradual a tu nuevo suscriptor en el sitio.
- Guía de inicio:
- Mapa de ruta en el que el usuario pueda encontrar la información y pasos necesarios para empezar con buen pie.
- No te compliques, un PDF o una página restringida puede ser más que suficiente.
- Videotutorial:
- Vídeo en el que cuentes a tu cliente cómo navegar por tu sitio web
Consejos
- Puedes combinar varias estrategias de onboarding para ayudar a tu nuevo suscriptor a su llegada al Membership Site.
- Ten en cuenta que es importante no saturar de información
- Si saturas a tu nuevo suscriptor podrías estar consiguiendo justo lo contrario de lo que te propones.
Enlaces mencionados
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